APA Style

Tjiptono, Fandy. (2015). Pelanggan puas? tidak cukup! . Yogyakarta: Andi Yogyakarta.

Chicago Style

Tjiptono, Fandy. Pelanggan puas? tidak cukup!. Yogyakarta: Andi Yogyakarta, 2015. Management, Marketing.

MLA Style

Tjiptono, Fandy. Pelanggan puas? tidak cukup!. Yogyakarta: Andi Yogyakarta, 2015. Management, Marketing.

Turabian Style

Tjiptono, Fandy. Pelanggan puas? tidak cukup!. Yogyakarta: Andi Yogyakarta, 2015. Management, Marketing.